DueventDuevent
Bikin Acaramu Sendiri
DashboardEvent SayaPilih TemplateLanggananInvoicePengaturanBantuan
Buat Event

Duevent v1.0

Pusat Bantuan

Jawaban cepat untuk membuat undangan impianmu.

Telusuri berdasarkan kategori

Memulai

Bagaimana cara membuat event pertama saya di Duevent?
  1. Setelah mendaftar dan verifikasi email, Anda akan melihat onboarding wizard 3 langkah (bisa dilewati dengan tombol 'Lewati'). Pilih jenis acara (Pernikahan/Lamaran) di langkah 2.
  2. Klik tombol 'Buat undangan pertama' atau 'Nanti saja, ke dashboard' untuk lanjut.
  3. Dari dashboard, klik tombol 'Buat Event' (ikon plus) di sudut kanan atas → Anda akan diarahkan ke Template Gallery di /template.
  4. Pilih template yang Anda inginkan dari koleksi berdasarkan kategori acara.
  5. Klik 'Gunakan' di kartu template → masuk ke builder 3-panel untuk mulai menyesuaikan undangan.
Galeri Template
Kode OTP tidak sampai. Bagaimana cara verifikasi email saya?
  1. Buka halaman login dan klik 'Daftar' untuk masuk ke halaman registrasi di /register.
  2. Isi email, nama, dan password, lalu klik tombol registrasi.
  3. Anda akan diarahkan ke halaman verifikasi OTP (/verify-otp). Kode harus sampai dalam 5 menit.
  4. Jika kode tidak sampai: (a) Periksa folder spam/junk di email Anda. (b) Tunggu 5 menit, lalu permintaan ulang melalui tombol 'Kirim ulang kode' atau 'Resend code' di halaman verifikasi. (c) Verifikasi email dengan akun Google atau media sosial lain jika tersedia.
  5. Masukkan kode 6-digit yang diterima, lalu klik 'Verifikasi'.
  6. Setelah verifikasi sukses, Anda akan otomatis diarahkan ke onboarding atau dashboard.
Bagaimana cara mempublikasikan undangan dan membagikan link ke tamu?
  1. Buka detail event di /events/[id]. Anda akan melihat tombol 'Publikasikan' jika status masih Draft.
  2. Klik tombol 'Publikasikan' → modal publikasi akan terbuka yang minta Anda verifikasi detail acara (tanggal, lokasi, konten wajib seperti couple profile).
  3. Jika ada error (field yang diperlukan kosong), lengkapi field tersebut di builder terlebih dahulu. Kembali ke /events/[id]/builder untuk edit.
  4. Setelah semua detail valid, klik tombol 'Publikasikan' di modal untuk memublikasikan.
  5. Status akan berubah menjadi 'Published' (hijau). Undangan Anda sekarang live dan tampil publik di path /e/<kategori>/<slug> atau custom subdomain jika Pro+.
  6. Klik ikon 'Bagikan' atau tombol 'Share' untuk mendapatkan link unik tamu, atau salin link publik dari halaman detail event.
  7. Bagikan link tersebut ke tamu melalui WhatsApp, email, atau media sosial. Setiap tamu akan melihat nama mereka di undangan (jika Anda gunakan plugin CSV import guest).
Event Saya
Saya sudah cek email, tapi verifikasi masih mengatakan 'Email belum diverifikasi'. Apa yang salah?

Ini bisa terjadi jika ada sinkronisasi delay antara halaman Anda dan server. Coba langkah ini:

  1. Setelah klik 'Verifikasi' dan menerima pesan sukses, tunggu 2-3 detik — sistem harus otomatis redirect ke dashboard atau onboarding.
  2. Jika halaman masih menampilkan form verifikasi, refresh halaman (F5 atau Cmd+R) atau tutup dan buka ulang browser.
  3. Jika masih error, cek apakah Anda menerima email verifikasi yang benar. Kode OTP hanya berlaku 5 menit.
  4. Jika waktu OTP sudah lewat, kembali ke /verify-otp dan klik 'Kirim ulang kode' untuk mendapat kode baru.
  5. Pastikan Anda copy-paste kode dengan tepat (tanpa spasi atau karakter ekstra).
  6. Jika masih bermasalah, logout (kosongkan cookie), buka incognito/private window, dan coba daftar ulang dengan email yang sama. Browser cache bisa kadang menyebabkan issue.
  7. Hubungi support dengan screenshot halaman error dan informasi email yang digunakan.
Apakah perubahan saya disimpan otomatis saat mengedit di builder?

Ya, Duevent menggunakan autosave otomatis di builder (/events/[id]/builder). Sistem kami memantau perubahan dan menyimpan secara berkala tanpa Anda harus klik tombol 'Simpan' secara manual.

Petunjuk penting:

  1. Status autosave ditampilkan di bagian atas builder (indikator loading atau checkmark untuk 'Tersimpan').
  2. Jika ada error validasi saat menyimpan (misal: blok tidak valid, field wajib kosong), sistem akan menampilkan notifikasi toast merah di layar dengan pesan spesifik.
  3. Tutup tab atau refresh halaman dengan aman — perubahan yang sudah otosimpan tidak akan hilang.
  4. Anda bisa gunakan tombol Undo (Ctrl+Z / Cmd+Z) dan Redo (Ctrl+Y / Cmd+Y) untuk membatalkan/mengulangi aksi.
  5. Jika perubahan tidak menyimpan setelah 3 menit, hubungi support dengan screenshot error message.
Buka Builder
Apa perbedaan antara tier Free, Starter, Professional, dan Enterprise? Mana yang cocok untuk saya?

Duevent menawarkan 4 tier dengan fitur berbeda:

Free: Gratis selamanya, cocok untuk pemula

  • 1 event aktif
  • Maksimal 50 tamu per event
  • Branding Duevent di undangan
  • Fitur dasar: template pilihan, editor drag-drop, RSVP

Starter: Untuk event kecil (upgrade via /langganan)

  • Lebih banyak event
  • Plugin Guest Management (CSV import/export tamu)
  • Email broadcast ke tamu
  • Harga: terjangkau per bulan/tahun

Professional: Paling populer, untuk wedding planner

  • Event unlimited
  • Semua plugin (CSV, analytics, custom domain)
  • Custom domain subdomain (slug.duevent.id)
  • Hilangkan branding Duevent
  • Full template library
  • Harga: lebih tinggi, hemat 17% jika tahunan

Enterprise: Untuk venue & vendor besar

  • Semua fitur Professional +
  • SLA dedicated
  • Integrasi khusus
  • Harga: custom (hubungi sales)

Rekomendasi: Mulai dari Free untuk mencoba. Upgrade ke Starter atau Professional tergantung kebutuhan (jumlah event, fitur plugin, custom domain). Cek halaman /langganan untuk melihat harga dan upgrade kapan saja.

Lihat Paket Langganan

Builder & Edit

Kenapa editan blok saya tidak tersimpan?

Klik blok di canvas (panel kanan akan muncul). Edit konten/gaya di panel kanan → ubahan otomatis disimpan dalam 3 detik. Lihat badge status di header: 'Tersimpan' (hijau) = aman, 'Menyimpan...' (abu) = sedang simpan, 'Belum disimpan' (kuning) = menunggu autosave. Jika stuck di 'Gagal menyimpan' (merah), klik tombol 'Coba Lagi' untuk retry. Pastikan koneksi internet stabil.

Ke Builder
Apakah saya perlu menyimpan manual?

Tidak perlu. Builder Duevent menyimpan otomatis setiap kali kamu edit: - Content edit (teks, warna, dll) → simpan dalam 3 detik - Structural change (hapus blok, reorder) → simpan dalam 0.5 detik. Tombol 'Simpan' di header hanya untuk force-flush draft sebelum pindah halaman atau publish. Jika autosave gagal, badge akan menunjukkan 'Gagal menyimpan' + tombol retry.

Bagaimana cara menerbitkan undangan agar publik?
  1. Di halaman Event Detail (/events/[id]), klik tombol 'Terbitkan' (publish button). 2. Pilih kategori event (pernikahan/lamaran) + review slug (tautan publik akan jadi duevent.id/e/[kategori]/[slug]). 3. Klik 'Terbitkan' untuk publish. Undangan langsung live & bisa dibagikan. Link publik bisa dikustomisasi via custom slug (paket Premium+) atau custom subdomain (paket Enterprise). Lihat /events/[id]/share untuk berbagai cara bagikan.
Detail Event
Kenapa editan saya tidak muncul di preview atau link publik?
  1. Jika edit tidak tampil di Preview (dalam builder): tunggu sebentar (3 detik), atau klik 'Simpan' di header. Placeholder {{bride_name}} juga tampil sebagai contoh data — klik toggle 'Contoh data ON' di header untuk lihat raw placeholder. 2. Jika publik (undangan live) tidak update: undangan memiliki cache 60 menit. Coba hard-refresh browser (Ctrl+Shift+R) atau tunggu cache expire. Event status harus 'published' (bukan 'draft'). Cek /events/[id] untuk lihat status.
Kembali ke Builder
Bagaimana cara undo/redo atau menghapus blok dengan cepat?

Gunakan keyboard shortcuts: Ctrl+Z (atau Cmd+Z Mac) = Undo, Ctrl+Shift+Z = Redo, Ctrl+D = Duplikasi blok (setelah klik blok), Delete/Backspace = Hapus blok. Atau klik tombol Undo/Redo di header (icon panah). Setiap aksi ditrack dalam history — kamu bisa undo sampai ke state awal halaman. History per-halaman, jadi switch halaman tidak clear history aktif.

Ke Builder
Kenapa saya tidak bisa menambah tipe blok tertentu?

Setiap tipe blok memiliki tier minimum. Lihat sidebar kiri → semua tipe blok ditampilkan. Jika tipe dikunci (icon gembok), itu artinya paket kamu belum termasuk. Di panel kiri juga ditampilkan limit blok: 'Blok: X/Y'. Untuk unlock semua tipe blok + unlimited blocks, upgrade ke paket Starter/Professional/Enterprise via /langganan. Free plan terbatas 5 blok per halaman dengan 10 tipe basic block saja.

Upgrade Paket

Template

Bagaimana cara memilih dan menggunakan template untuk membuat event saya?
  1. Masuk ke dashboard Anda
  2. Klik menu 'Template' di sidebar
  3. Jelajahi template dengan filter kategori (Wedding, Lamaran, Birthday, dll), tier, atau cari dengan kata kunci
  4. Klik tombol 'Pratinjau' untuk melihat preview penuh template, atau langsung klik 'Gunakan'
  5. Jika mengklik 'Gunakan', modal akan muncul untuk isi judul event Anda (wajib, 2-200 karakter) dan deskripsi (opsional). Kategori dikunci sesuai template.
  6. Klik 'Buat & Mulai Edit' — event baru langsung dibuat dan Anda masuk ke builder untuk edit desain
  7. Template Anda sudah diterapkan dengan semua blok dan tema; tinggal sesuaikan konten
Buka Template
Template apa saja yang gratis, dan mana yang perlu upgrade?

Setiap template memiliki label tier di kartu templatenya: Free, Starter, Professional, atau Enterprise. Paket Anda menentukan template mana yang bisa digunakan:

• Free plan: akses ke semua template tier 'Free' saja • Starter plan: akses Free + Starter templates • Professional plan: akses Free + Starter + Professional templates • Enterprise plan: akses semua template (Free + Starter + Professional + Enterprise)

Jika template terkunci (karena paket Anda lebih rendah), tombol 'Gunakan' berubah jadi 'Upgrade'. Klik untuk melihat paket yang sesuai di halaman langganan. Template tier-nya selalu tercantum di preview modal.

Lihat Paket
Saya upgrade paket. Kenapa template tier Professional masih terkunci?

Ada beberapa kemungkinan:

  1. Upgrade baru saja — tunggu refresh: Setelah upgrade berhasil, sistem perlu memperbarui akses Anda. Coba refresh halaman (tekan F5) atau logout lalu login kembali.

  2. Trial belum selesai diaktifkan: Jika Anda baru upgrade dengan trial gratis (misalnya trial 7 hari Professional), tunggu email konfirmasi dari Duevent. Jangan tutup halaman payment sebelum selesai.

  3. Pembelian belum sukses: Periksa halaman /langganan untuk status subscription Anda. Jika masih "Free" atau "Pending", pembayaran mungkin gagal. Coba upgrade lagi.

  4. Paket expired: Jika Anda pernah punya Professional tapi sudah hangus (tidak diperbarui), Anda turun ke Free. Upgrade lagi untuk buka akses.

Jika sudah coba semua di atas dan masih terkunci, hubungi support dengan screenshot status paket Anda dari halaman /langganan.

Cek Status Paket
Apakah konten saya hilang jika saya mengganti template event yang sudah dibuat?

Jika Anda mengganti template di event yang sudah dibuat, semua blok (teks, gambar, dll) dan konten sebelumnya akan dihapus dan diganti dengan blok-blok dari template baru. Anda tidak bisa membatalkan (undo) perubahan ini setelah menekan tombol ganti.

Before ganti template:

  1. Pastikan Anda sudah simpan atau catat konten penting (teks ucapan, foto, dll) yang ingin dipertahankan
  2. Sebaiknya duplikasi event terlebih dulu jika Anda mau backup versi lama: buka menu event > klik Duplikasi
  3. Baru ganti template pada event yang sudah siap diganti

Tips: Lebih aman pilih template yang tepat sebelum mulai banyak edit konten.

Bagaimana cara preview template sebelum saya menggunakannya?
  1. Di halaman Template, cari template yang ingin Anda lihat
  2. Klik tombol 'Pratinjau' (icon mata) di kartu template
  3. Modal preview membuka dengan tampilan penuh template. Anda bisa:
    • Lihat semua blok dan konten dari template
    • Ubah tampilan dengan toggle Desktop / Tablet / Mobile di atas preview
    • Scroll untuk melihat seluruh halaman
  4. Jika suka, klik 'Gunakan Template' di footer modal untuk mulai membuat event
  5. Jika tidak cocok, klik 'Tutup' untuk kembali dan pilih template lain
Buka Template
Saya mencari template untuk kategori tertentu. Bagaimana cara filter?

Di halaman Template, gunakan filter di atas grid template:

  1. Search (kotak pencarian): ketik kata kunci, misal 'minimalis', 'elegant', 'modern'
  2. Kategori (dropdown): pilih kategori acara — Semua Kategori, General, Wedding, Lamaran, Seminar, Conference, Birthday, Corporate, Meetup, Webinar, Festival, Exhibition, Social
  3. Tier (dropdown): filter berdasarkan paket Anda — Semua Tier, Free, Starter, Professional, Enterprise
  4. Sorting (dropdown): urutkan template — Populer (default), Terbaru, Featured

Gunakan kombinasi filter untuk hasil lebih spesifik. Jika tidak menemukan template, coba reset filter dengan klik tombol 'Reset Filter'.

Buka Template

Publish & Domain

Bagaimana cara mempublikasikan undangan saya?
  1. Buka event Anda di halaman Event Saya (/events)
  2. Klik tombol "Publish" di detail event (/events/[id])
  3. Jika ada field yang belum lengkap (tanggal, lokasi, dll), Anda akan melihat daftar checklist — lengkapi di tab "Pengaturan Event" di sisi kanan builder
  4. Setelah semua field lengkap, klik "Publish" di modal untuk mengkonfirmasi
  5. Event akan langsung tampil di halaman publik dan tamu bisa mengakses link undangan Catatan: Event yang bersifat "Privat" tidak akan bisa diakses publik meskipun dipublish. Ubah visibility ke "Publik" atau "Unlisted" di tab Pengaturan Event sebelum publish.
Ke Event Saya
Berapa lama URL undangan saya? Apakah bisa saya ubah?

URL undangan otomatis berformat: https://[kategori].duevent.id/[slug]

  • Kategori: ditentukan otomatis dari kategori event (contoh: wedding, seminar, workshop)
  • Slug: auto-generated atau custom (jika paket Anda mendukung)

Untuk custom slug (edit URL):

  • Plan Professional & Enterprise: bisa custom slug di modal Publish. Slug harus 3-30 karakter, alphanumerik + tanda hubung, dimulai dan diakhiri dengan huruf/angka
  • Plan Free & Starter: slug otomatis, tidak bisa diubah

Cara mengubah slug (Professional+):

  1. Klik "Publish" → Modal Publish terbuka
  2. Di bagian "Custom Slug", masukkan slug baru
  3. Sistem akan mengecek ketersediaan secara real-time (status hijau = tersedia)
  4. Klik "Publish" untuk menyimpan slug baru
Ke Event Saya
Mengapa undangan saya tidak muncul atau tidak bisa diakses tamu?

Kemungkinan penyebab dan cara mengatasinya:

  1. Status belum Published

    • Buka /events → klik event Anda → cek status badge di kanan atas
    • Jika status "Draft", klik "Publish" dan ikuti checklist

  2. Event bersifat Privat

    • Undangan Privat hanya terlihat oleh Anda, tidak bisa diakses publik
    • Solusi: Ubah ke "Publik" atau "Unlisted" di tab Pengaturan Event (klik "Event" di panel kanan)

  3. Event belum lengkap (field required kosong)

    • Modal Publish akan menunjukkan field yang harus diisi: tanggal event, lokasi, dll
    • Isi semua field yang ditandai, lalu publish ulang

  4. URL/Link salah

    • Copy link yang benar dari halaman Share (/events/[id]/share) atau modal Publish
    • Jangan ubah slug atau URL secara manual

  5. Browser cache atau cookie issue

    • Clear browser cache atau akses link di incognito mode
    • Coba buka dari device berbeda untuk memastikan
Ke Event Saya
Event saya sudah published tapi tamu tidak bisa RSVP, kenapa?

Beberapa kemungkinan penyebab:

  1. Event bersifat Privat

    • Solusi: Ubah visibility event ke "Publik" atau "Unlisted" agar tamu bisa akses form RSVP
    • Buka tab "Event" di panel kanan builder → ubah visibility

  2. RSVP sudah ditutup (jika event sudah berlangsung)

    • Event otomatis mencegah RSVP baru setelah tanggal event berakhir
    • Solusi: Edit tanggal event atau ubah status menjadi "Ongoing" jika masih berlangsung

  3. Form RSVP belum diaktifkan

    • Buka tab "Event" → pastikan "Enable RSVP" atau "Aktifkan RSVP" sudah ON
    • Jika OFF, form tidak akan tampil di halaman publik

  4. Event tidak memiliki field nama tamu

    • Form RSVP memerlukan minimal satu field input (nama, email, dll)
    • Tambah field di builder atau edit di tab Event Settings

  5. Browser cache

    • Clear cache browser atau akses link di incognito mode
    • Share link baru ke tamu

Cara cek form RSVP:

  1. Buka halaman Share event (/events/[id]/share)
  2. Copy link publik dan buka di browser baru/incognito
  3. Lihat apakah form RSVP muncul di bawah halaman undangan
Ke Event Saya
Bagaimana cara berbagi link undangan ke tamu?

Ada 2 cara untuk berbagi undangan:

Cara 1 - Dari Halaman Share (/events/[id]/share):

  1. Buka Event Saya (/events)
  2. Klik event Anda → detail event
  3. Klik tab "Bagikan" di menu navigasi
  4. Pilih metode share:
    • Copy Link: salin link publik untuk dikirim via WhatsApp, email, SMS, dll
    • QR Code: tampilkan/download QR code untuk tamu scan
    • Social Share: bagikan langsung ke Facebook, Twitter, Instagram, dll
    • Personal Link: buat link personal per tamu (untuk tracking RSVP individual)
    • Bulk Link: export CSV link personal untuk semua tamu sekaligus
    • OG Preview: lihat preview undangan saat dibagikan di social media

Cara 2 - Dari Modal Publish:

  1. Klik "Publish" di detail event → Modal Publish terbuka
  2. Copy URL preview di bagian bawah modal
  3. Bagikan ke tamu

Tip: Untuk event premium (Pro+), Anda bisa:

  • Generate personal link per tamu untuk tracking RSVP lebih detail
  • Export daftar link dalam CSV untuk batch sharing
  • Lihat analytics (jumlah views, RSVP, check-in) di halaman detail event
Ke Event Saya
Apakah saya bisa mengubah URL undangan setelah dipublish?

Ya, Anda bisa mengubah slug/URL kapan saja untuk plan Professional & Enterprise.

Cara mengubah URL:

  1. Buka Event Saya (/events)
  2. Klik event Anda → detail event
  3. Klik tombol "Publish" (atau jika sudah published, klik "Unpublish" dulu, lalu "Publish" lagi)
  4. Modal Publish terbuka → di bagian "Custom Slug", ubah slug ke nilai baru
  5. Tunggu sistem cek ketersediaan (hijau = tersedia, merah = sudah dipakai)
  6. Klik "Publish" untuk menyimpan slug baru

URL baru akan langsung aktif. Slug lama (jika ada) akan otomatis tidak tersedia lagi.

Catatan Penting:

  • Plan Free & Starter: slug tidak bisa diubah (auto-generated)
  • Perubahan slug tidak akan mempengaruhi RSVP yang sudah masuk
  • Jika undangan sudah dibagikan dengan URL lama, tamu yang belum RSVP perlu share/copy URL baru
  • Untuk backward compatibility, Anda bisa setup redirect di luar platform (hubungi support jika diperlukan)
Ke Event Saya

Langganan & Pembayaran

Bagaimana cara upgrade paket?

Klik menu "Langganan" di dashboard Anda. Pilih plan yang ingin didapatkan (Starter, Professional, atau Enterprise). Klik tombol "Upgrade" pada kartu plan pilihan Anda. Sistem akan menampilkan modal konfirmasi dengan detail harga. Klik "Konfirmasi Upgrade" untuk melanjutkan. Anda akan diarahkan ke halaman pembayaran Duitku. Pilih metode pembayaran (transfer bank, e-wallet, kartu kredit, dll). Setelah pembayaran berhasil, subscription Anda akan langsung aktif dan plan akan diupdate di dashboard.

Buka halaman Langganan
Bagaimana cara mengaktifkan trial Professional 7 hari gratis?

Trial Professional gratis 7 hari tersedia untuk akun baru yang masih di plan Free. Anda akan melihat kartu "Coba Pro 7 Hari Gratis" dengan tombol "Aktifkan trial" di halaman /langganan. Klik tombol tersebut. Sebuah modal akan muncul menampilkan fitur-fitur yang akan Anda akses selama trial (20 events, 500 tamu per event, semua template Premium, dll). Klik "Mulai Trial Sekarang" untuk aktivasi. Trial hanya bisa diaktifkan 1 kali per akun. Setelah 7 hari, akun Anda otomatis kembali ke Free tanpa ada biaya tambahan (tidak ada auto-charge). Jika sudah pernah menggunakan trial, kartu CTA tidak akan ditampilkan.

Buka halaman Langganan
Kenapa event saya tidak bisa dipublikasikan? Katanya sudah mencapai batas.

Setiap plan Duevent memiliki batas jumlah event yang bisa dibuat. Plan Free memungkinkan 1 event, Starter 5 event, Professional 20 event, dan Enterprise unlimited. Jika Anda mencapai batas, Anda tidak bisa membuat atau mempublikasi event baru. Solusi: (1) Upgrade ke plan yang lebih tinggi di halaman /langganan untuk mendapatkan batas event yang lebih besar, atau (2) Aktivasi trial Professional 7 hari gratis (jika belum pernah) untuk akses 20 events tanpa biaya. Cek "Penggunaan event" di kartu "Plan Saat Ini" untuk melihat berapa event yang sudah Anda gunakan dan batas maksimal Anda.

Upgrade plan Anda
Pembayaran saya gagal, apa yang harus saya lakukan?

Jika pembayaran gagal, subscription status akan berubah menjadi "Pembayaran Gagal". Anda bisa mencoba kembali dengan langkah berikut: (1) Buka halaman /langganan dan pilih plan yang ingin Anda upgrade. (2) Klik "Upgrade" dan ikuti proses pembayaran Duitku lagi. (3) Pastikan Anda memiliki saldo yang cukup, koneksi internet stabil, dan gunakan metode pembayaran yang valid. Jika tetap gagal, coba metode pembayaran lain (transfer bank, e-wallet berbeda, atau kartu kredit). Cek status invoice di /langganan/invoice — jika status masih "Pending Payment", Anda bisa retry pembayaran dari halaman detail invoice. Jika masalah berlanjut, hubungi support@duevent.id dengan screenshot error pembayaran Anda.

Coba upgrade lagi
Bagaimana cara melihat invoice dan mengunduh bukti bayar?

Klik menu "Langganan" di dashboard. Di halaman subscription, klik tombol "Invoice & Transaksi" di sudut kanan atas (atau buka langsung /langganan/invoice). Anda akan melihat dua tab: (1) "Invoice" — menampilkan daftar invoice dengan nomor, periode, total, dan status. Klik "Detail" pada setiap invoice untuk melihat detail lengkap. (2) "Transaksi" — menampilkan riwayat semua transaksi pembayaran. Untuk download bukti bayar (receipt PDF), buka detail invoice dan cari tombol "Download Bukti Bayar" (hanya tersedia untuk invoice dengan status "Paid/Lunas"). Receipt hanya bisa diunduh setelah pembayaran berhasil.

Lihat Invoice & Transaksi
Apa beda tagihan bulanan dan tahunan? Berapa hematnya?

Duevent menawarkan dua opsi pembayaran: (1) Bulanan (Monthly) — Anda membayar setiap bulan dengan harga yang tertera (misal: Rp 99.000/bulan untuk Starter). (2) Tahunan (Yearly) — Anda membayar sekali setahun dan mendapat diskon besar, biasanya 17% lebih hemat dari harga bulanan normal. Contoh: Jika Starter Rp 99.000/bulan, yearly-nya ~Rp 991.000/tahun (bukan Rp 1.188.000). Di halaman /langganan, ada toggle "Bulanan" / "Tahunan" untuk melihat perbandingan harga real-time. Pilih plan dan klik "Upgrade" sesuai siklus yang Anda inginkan. Hemat tahunan akan ditampilkan di setiap kartu plan saat Anda memilih "Tahunan".

Bandingkan harga bulanan vs tahunan

RSVP & Tamu

Bagaimana cara mengaktifkan RSVP di undangan saya?
  1. Buka event Anda di dashboard, klik tombol "Ubah" (edit) untuk masuk ke builder.
  2. Di kanvas desain, tambahkan blok "Buku Tamu" (Guestbook) ke halaman undangan → pilih varian desain yang sesuai.
  3. Blok ini otomatis menyimpan form RSVP dan pesan dari tamu.
  4. Publikasikan event untuk mengaktifkan form RSVP yang dapat diakses publik. Catatan: Blok Buku Tamu tersedia di semua tier (Free, Starter, Professional, Enterprise).
Buka Event Saya
Di mana saya bisa melihat daftar tamu yang sudah RSVP?
  1. Dari halaman detail event, klik tab "Buku Tamu" (Guestbook) di menu atas.
  2. Anda akan melihat daftar ucapan dan RSVP dari tamu dengan filter status: "Menunggu Review", "Disetujui", "Ditolak".
  3. Untuk setiap ucapan, klik tombol "Approve" (hijau) untuk menerima atau "Tolak" (merah) untuk menolak.
  4. Ucapan yang disetujui akan ditampilkan di undangan publik; yang ditolak tidak akan terlihat oleh pengunjung lain. Catatan: Fitur moderasi Buku Tamu tersedia di semua tier.
Kelola Event
Bagaimana cara membuat link RSVP personal untuk setiap tamu?
  1. Dari halaman detail event, klik tombol "Bagikan" (Share) atau navigasi ke menu Share.
  2. Cari bagian "Tautan Personal per Tamu" (Personalized Per-Guest Link).
  3. Masukkan nama tamu di kolom input, lalu klik "Salin" untuk menyalin link atau "WA" untuk langsung berbagi via WhatsApp.
  4. Link yang dihasilkan akan menambahkan parameter ?to=[nama tamu] sehingga nama tamu sudah terisi otomatis di form RSVP.
  5. Untuk bulk link, gunakan "Bulk Link CSV" untuk mendownload file CSV berisi link personal untuk seluruh daftar tamu. Fitur: Tersedia di semua tier (Free, Starter, Professional, Enterprise).
Buka Event
Berapa batas jumlah tamu yang bisa RSVP per event di setiap tier?

Batas tamu (RSVP) per event berdasarkan tier subscription:

• Free: 25 tamu per event • Starter: 150 tamu per event • Professional: 500 tamu per event • Enterprise: Tidak terbatas (-)

Jika Anda melebihi batas tier Anda, sistem akan tetap menerima RSVP tamu (submission tidak ditolak), tetapi entri akan ditandai sebagai "Over Quota" (Melebihi Kuota). Di dashboard, Anda akan melihat banner "X tamu melebihi batas plan Anda" dengan ajakan upgrade ke tier yang lebih tinggi.

Untuk meningkatkan limit, upgrade subscription Anda ke tier Starter, Professional, atau Enterprise di halaman Langganan.

Upgrade Subscription
Bagaimana cara import daftar tamu dari file CSV?
  1. Dari halaman detail event, klik "Plugins" di menu.
  2. Cari dan buka plugin "Impor CSV Tamu" (CSV Import Guest).
  3. Klik "Unduh Template" untuk mendapatkan file template CSV dengan kolom yang benar (name, phone, email, group, status).
  4. Isi template dengan data tamu Anda, pastikan format sesuai.
  5. Upload file CSV yang sudah diisi → sistem akan menampilkan preview validasi (jumlah baris valid vs invalid).
  6. Review data di tabel preview, lalu klik "Lanjutkan" untuk mengimpor tamu yang valid ke database.
  7. Tamu yang berhasil diimpor akan muncul di Buku Tamu dengan status yang sesuai.

Catatan: Plugin CSV Import tersedia di tier Starter dan lebih tinggi (Starter, Professional, Enterprise).

Kelola Plugins
Bagaimana cara export daftar tamu ke file CSV?
  1. Dari halaman detail event, klik "Plugins" di menu.
  2. Cari dan buka plugin "Ekspor CSV Tamu" (CSV Export Guest).
  3. Pilih tipe ekspor yang diinginkan: • Semua (All): Ekspor seluruh daftar tamu • RSVP Ya (RSVP Yes): Hanya tamu yang konfirmasi hadir • RSVP Tidak (RSVP No): Hanya tamu yang menolak • Sudah Check-in (Attended): Hanya tamu yang sudah check-in • Kontak (Contacts): Data kontak tamu (nama, email, telepon)
  4. Klik "Unduh" untuk mengunduh file CSV ke komputer Anda.
  5. File dapat dibuka di Excel, Google Sheets, atau aplikasi spreadsheet lainnya.

Catatan: Plugin CSV Export tersedia di tier Starter dan lebih tinggi (Starter, Professional, Enterprise).

Kelola Plugins

Akun & Pengaturan

Saya lupa password, bagaimana cara reset?

Jika Anda lupa password, ikuti langkah berikut:

  1. Buka Halaman Login: Pergi ke halaman login Duevent (https://duevent.id/login atau klik tombol "Masuk").
  2. Klik "Lupa Password?": Di bawah form login, Anda akan melihat link "Lupa Password?" atau "Forgot Password?" (tergantung bahasa). Klik link tersebut.
  3. Masukkan Email: Di halaman "Lupa Password", masukkan email yang terdaftar di akun Duevent Anda.
  4. Periksa Email: Kami akan mengirimkan email reset password ke inbox Anda. Email ini berlaku 15 menit (jangan bagikan ke orang lain).
  5. Klik Link di Email: Buka email dan klik link "Reset Password" (biasanya tombol biru atau link di dalam email).
  6. Buat Password Baru: Halaman reset password akan terbuka. Masukkan password baru (harus memenuhi syarat keamanan). Konfirmasi password baru.
  7. Selesai: Klik tombol "Reset Password". Anda akan dialihkan kembali ke halaman login. Login dengan email dan password baru.

Jika email tidak diterima, cek folder Spam atau kirim ulang link reset password.

Bagaimana cara menghapus akun Duevent saya?

Penghapusan akun adalah proses 4-langkah yang aman. Anda akan diberikan waktu 30 hari untuk membatalkan:

  1. Buka Settings > Hapus Akun: Di sidebar dashboard, klik "Pengaturan" > "Hapus Akun" (atau akses /settings/delete).

  2. Langkah 1 - Peringatan: Halaman akan menampilkan peringatan apa yang akan terjadi:

    • Event yang dipublikasikan akan dihapus (tidak bisa diakses publik lagi)
    • Semua data pribadi akan dihapus (tidak dapat dipulihkan setelah 30 hari)
    • Rekomendasi: ekspor data Anda dulu (link ke /settings/data-export)

    Klik tombol "Saya Mengerti" (merah) untuk lanjut.

  3. Langkah 2 - Alasan Penghapusan: Ceritakan alasan Anda menghapus akun (opsional, max 500 karakter). Feedback ini membantu kami improve produk. Klik "Lanjut".

  4. Langkah 3 - Konfirmasi Password: Masukkan password akun Anda untuk konfirmasi. Ceklist "Saya sudah memahami akun akan dihapus". Klik tombol "Hapus Akun" (merah) untuk submit.

  5. Langkah 4 - Selesai: Jika sukses, Anda akan melihat pesan hijau dengan tanggal penghapusan akun (30 hari ke depan). Misalnya: "Akun Anda akan dihapus pada 28 Juni 2026".

  6. Pembatalan (Opsional): Sebelum 30 hari berlalu, Anda masih bisa membatalkan penghapusan dengan klik tombol "Batalkan Penghapusan Akun" (putih). Akun akan kembali normal.

Setelah 30 hari: Akun & semua data AKAN dihapus permanent (tidak bisa dipulihkan).

Buka Hapus Akun
Bagaimana cara mengganti password?

Masuk ke Settings > Keamanan (atau klik Keamanan di sidebar). Langkah-langkahnya:

  1. Masukkan Password Lama: Di bagian "Password Saat Ini", masukkan password Anda sekarang.

  2. Buat Password Baru: Di bagian "Password Baru", masukkan password baru. Password harus:

    • Minimal 8 karakter
    • Mengandung huruf BESAR (A-Z)
    • Mengandung huruf kecil (a-z)
    • Mengandung angka (0-9)
    • Mengandung karakter khusus (!@#$% dll)

    Strength meter (grafik berisi 5 batang) akan menunjukkan kekuatan password secara real-time.

  3. Konfirmasi Password Baru: Masukkan ulang password baru di kolom "Konfirmasi Password Baru".

  4. Submit: Klik tombol "Ubah Password" (biru). Jika password lama salah, pesan error akan muncul.

Password berhasil diubah = Anda akan diminta login ulang di perangkat lain.

Buka Keamanan
Bagaimana cara mengunduh atau ekspor data saya dari Duevent?

Anda bisa mengunduh semua data pribadi Anda dalam format ZIP. Berikut cara melakukannya:

  1. Buka Settings > Ekspor Data: Di sidebar dashboard, klik "Pengaturan" > "Ekspor Data" (atau akses langsung ke /settings/data-export).
  2. Review Data yang Diunduh: Halaman ini menunjukkan list data yang akan diunduh:
    • Profil akun & informasi pribadi
    • Event yang Anda buat
    • Tamu undangan & RSVP
    • Penyimpanan file (foto, template custom)
    • Invoice & transaksi pembayaran
    • Riwayat login
    • Data konfigurasi (preferensi, integrasi)
  3. Klik Tombol "Unduh Data Saya": Tombol biru di halaman akan memulai download. Browser Anda akan mengunduh file ZIP (nama file: duevent-data-[email]-[tanggal].zip).
  4. Batasan Rate: Anda hanya bisa download 1x per 24 jam (untuk security). Jika coba download lagi sebelum 24 jam, error akan muncul dengan info "coba lagi dalam X menit".
  5. Keamanan: Jika ada issue dengan download (IDM atau extension intercept), halaman akan menampilkan pesan info biru. Data sudah terunduh — cek folder Downloads Anda.

Note: Data diekspor dalam format JSON & CSV (mudah dibuka di Excel/Google Sheets).

Buka Ekspor Data
Bagaimana cara mengubah nama, foto, atau nomor WhatsApp profil?

Masuk ke Settings > Profil (atau klik Pengaturan di sidebar dashboard). Di sana Anda dapat:

  1. Ganti Foto Profil: Arahkan kursor ke avatar Anda (bagian atas) atau klik tombol "Ganti Foto". Pilih file JPG, PNG, atau WebP (file otomatis diupload).
  2. Ubah Nama Lengkap: Edit kolom "Nama Lengkap". Nama harus minimal 2 karakter.
  3. Ubah Nomor WhatsApp: Edit kolom "WhatsApp". Nomor harus valid (format internasional didukung). Nama Anda tidak bisa diubah di sini — hubungi support jika perlu.
  4. Simpan Perubahan: Klik tombol "Simpan Perubahan" (biru) di bagian bawah. Jika ada error, pesan error akan muncul.

Note: Email Anda dikunci dan tidak bisa diubah.

Buka Profil Saya
Bagaimana cara mengganti bahasa aplikasi (Indonesia atau English)?

Duevent mendukung bahasa Indonesia dan English. Untuk mengganti bahasa:

Di Dashboard/Settings:

  1. Cari tombol bahasa (biasanya di navbar atas, dekat dengan profil)
  2. Klik globe icon atau tombol dengan label "ID" atau "EN"
  3. Pilih bahasa yang diinginkan: Indonesia atau English
  4. Halaman akan langsung menyesuaikan bahasa tanpa reload

Bahasa Tersimpan: Pilihan bahasa Anda disimpan secara otomatis. Saat Anda login kembali, bahasa akan tetap sesuai pilihan Anda terakhir.

Catatan: Jika toggle bahasa tidak muncul, refresh halaman browser Anda (Ctrl+R).

Buka Pengaturan

Video Tutorial

Panduan singkat untuk tugas yang paling umum.

Video segera hadir

Membuat Event Pertama

Dari pilih template sampai event siap diedit.

Video segera hadir

Menggunakan Builder

Edit teks, foto, dan blok undangan. Perubahan tersimpan otomatis.

Video segera hadir

Mempublikasikan Undangan

Publish + dapatkan link undangan publik.

Video segera hadir

Mengatur RSVP & Tamu

Aktifkan RSVP, kelola daftar tamu, dan link per-tamu.

Video segera hadir

Membagikan Undangan

Bagikan link ke tamu via WhatsApp dan media sosial.

Masih butuh bantuan?

Kalau jawabanmu belum ada di sini, tim support kami siap membantu.

Hubungi Support