1. Penerimaan Syarat
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pengguna dengan PT Tuca Teknologi Indonesia (selanjutnya disebut “Duevent” atau “Perusahaan”), dengan NPWP 10.000.000.0-935.5127, beralamat di Surabaya, Jawa Timur, Indonesia. Dengan mendaftar akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat ini.
Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan dalam dokumen ini, Pengguna wajib menghentikan akses dan penggunaan Layanan.
2. Definisi
- Layanan: platform Duevent, termasuk aplikasi web, API, builder undangan digital, dan seluruh fitur turunan.
- Pengguna: setiap individu atau badan hukum yang mendaftarkan akun dan menggunakan Layanan.
- Event: acara yang dibuat dan dipublikasikan oleh Pengguna melalui Layanan, termasuk undangan digital pernikahan, ulang tahun, dan acara serupa.
- Tamu: pihak ketiga yang menerima undangan atau mengakses halaman Event yang dipublikasikan oleh Pengguna.
- Konten Pengguna: seluruh materi yang diunggah, diinput, atau dibuat oleh Pengguna melalui Layanan, termasuk foto, video, teks, dan daftar tamu.
3. Akun dan Pendaftaran
Pengguna wajib mendaftarkan akun dengan informasi yang benar, akurat, dan terkini. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun (email dan kata sandi) serta seluruh aktivitas yang terjadi pada akun tersebut. Duevent berhak menolak pendaftaran, menangguhkan, atau menutup akun yang terindikasi memberikan informasi palsu, melakukan penyalahgunaan, atau melanggar Syarat ini.
Usia minimum untuk membuat akun adalah 17 (tujuh belas) tahun. Pengguna di bawah usia tersebut tidak diperkenankan menggunakan Layanan.
4. Paket Berlangganan
Duevent menyediakan 4 (empat) paket berlangganan dengan karakteristik sebagai berikut:
- Free: akses fitur dasar dengan kuota terbatas, akses ke template Free (T1, T4).
- Starter: kuota lebih besar, akses template Starter (T2, T5) dan ke bawah.
- Pro: akses penuh template Pro (T3) dan ke bawah, kuota dan fitur lanjutan termasuk section effects premium.
- Enterprise: kuota tidak terbatas (sentinel
-1) untuk fitur tertentu, ditujukan bagi Event Organizer berskala besar.
Setiap template dan blok memiliki tingkat akses minimal (tier ceiling) sebagaimana ditetapkan dalam dokumentasi resmi. Pengguna dengan paket lebih rendah dari tier ceiling template tidak dapat memublikasikan Event menggunakan template tersebut, namun dapat melihat template dalam mode pratinjau.
Detail kuota, fitur, dan harga masing-masing paket dapat dilihat pada halaman Harga dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum berlaku efektif.
5. Pembayaran dan Pengembalian Dana
Pembayaran berlangganan diproses melalui penyedia pembayaran Duitku. Pengguna setuju untuk menyediakan informasi pembayaran yang valid dan memberikan otorisasi kepada Duevent untuk menagih biaya berlangganan sesuai paket yang dipilih.
Berlangganan berlaku untuk periode yang dipilih dan akan kedaluwarsa pada akhir periode tersebut. Duevent menetapkan kebijakan pengembalian dana sebagai berikut:
- Permintaan pengembalian dana hanya diterima dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran berhasil dan sebelum kuota fitur premium digunakan secara signifikan.
- Setelah lewat 7 (tujuh) hari, pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
- Pengembalian dana dilakukan melalui kanal pembayaran asal dan dapat memerlukan waktu pemrosesan sesuai kebijakan Duitku dan bank penerbit.
6. Penggunaan yang Diperbolehkan
Pengguna setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:
- Aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk penipuan, pencucian uang, dan penyebaran konten ilegal.
- Mengirim spam, pesan tidak diminta, atau konten yang melanggar UU ITE.
- Mengunggah konten yang mengandung kebencian, kekerasan, pornografi, pelecehan SARA, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
- Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), scraping otomatis, atau upaya membobol sistem keamanan Layanan.
- Menggunakan Layanan untuk membuat duplikat platform serupa atau menjual ulang Layanan tanpa izin tertulis dari Duevent.
7. Konten Pengguna
Pengguna mempertahankan seluruh hak kekayaan intelektual atas Konten Pengguna yang diunggah, termasuk foto pernikahan, video, teks undangan, dan materi serupa. Dengan mengunggah Konten Pengguna ke Layanan, Pengguna memberikan kepada Duevent lisensi non eksklusif, bebas royalti, dan dapat dialihkan untuk menyimpan, menggandakan, menampilkan, dan menyajikan Konten Pengguna semata-mata untuk tujuan penyediaan dan operasional Layanan kepada Pengguna dan Tamu yang dituju.
Lisensi ini berakhir secara otomatis ketika Pengguna menghapus Konten Pengguna dari Layanan atau menutup akun, kecuali sepanjang diperlukan untuk pemenuhan kewajiban hukum dan retensi backup sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.
8. Hak Kekayaan Intelektual Duevent
Seluruh template, kode sumber, desain antarmuka, dekorasi grafis, ilustrasi, font kustom, merek dagang “Duevent”, logo, dan elemen visual yang disediakan oleh Layanan merupakan milik PT Tuca Teknologi Indonesia dan/atau pemberi lisensinya. Pengguna diberikan hak guna terbatas untuk menggunakan elemen tersebut hanya dalam konteks Event yang dibuat melalui Layanan dan tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan ulang, atau mengkomersialkan elemen tersebut di luar Layanan.
9. Pemutusan dan Suspensi
Duevent berhak melakukan suspensi sementara atau pemutusan akses Layanan terhadap Pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila ditemukan indikasi:
- Pelanggaran Syarat atau Kebijakan Privasi.
- Aktivitas spam, penipuan (fraud), atau penyalahgunaan Layanan.
- Pengunggahan konten yang melanggar hukum atau hak pihak ketiga.
- Tunggakan pembayaran melebihi periode masa tenggang (grace period).
- Perintah atau permintaan resmi dari otoritas berwenang.
Pengguna dapat mengakhiri akun secara mandiri kapan saja melalui pengaturan akun. Pemutusan tidak menghapus kewajiban Pengguna yang telah timbul sebelum tanggal pemutusan.
10. Disclaimer dan Batas Tanggung Jawab
Layanan disediakan dengan dasar “sebagaimana adanya” (as-is) dan “sebagaimana tersedia” (as-available). Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Duevent tidak memberikan jaminan, baik tersurat maupun tersirat, atas ketersediaan, keakuratan, atau kesesuaian Layanan untuk tujuan tertentu.
Dalam keadaan apa pun, tanggung jawab agregat maksimum Duevent kepada Pengguna atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan tidak akan melebihi total biaya berlangganan yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada Duevent dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.
11. Indemnifikasi
Pengguna setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Duevent beserta direktur, pejabat, karyawan, dan afiliasinya dari segala klaim, kerugian, tanggung jawab, tuntutan, biaya, atau pengeluaran (termasuk biaya jasa hukum yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan: (a) pelanggaran Syarat oleh Pengguna, (b) Konten Pengguna yang diunggah, atau (c) penyalahgunaan Layanan oleh Pengguna.
12. Penyelesaian Sengketa
Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.
Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan secara final dan mengikat melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) cabang Surabaya, sesuai peraturan dan prosedur BANI yang berlaku. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.
13. Force Majeure
Duevent tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pemenuhan kewajiban yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, kerusuhan, pandemi, pemberontakan, tindakan pemerintah, gangguan jaringan internet skala nasional, atau kegagalan infrastruktur penyedia layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar Duevent.
14. Perubahan Syarat
Duevent berhak melakukan perubahan terhadap Syarat ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan Layanan, peraturan perundang-undangan, atau kebijakan internal. Perubahan material akan diberitahukan kepada Pengguna melalui email yang terdaftar dan/atau pemberitahuan dalam aplikasi paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum perubahan berlaku efektif. Pengguna yang tetap menggunakan Layanan setelah tanggal efektif dianggap menyetujui perubahan tersebut.
Pertanyaan terkait Syarat ini dapat disampaikan melalui halotuca@gmail.com.